Zásady zpracování osobních údajů

Milí zákazníci,

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí, potřebujeme je zejména proto, abychom mohli zajistit hladký průběh Vaší objednávky, zjistit, jak jste s námi spokojení, a také abychom Vám mohli zaslat nabídku, která Vás bude zajímat – tedy pokud sami chcete, do ničeho vás nenutíme. 

Tyto zásady zoracování osobních údajů vydává Jasnosvit s.r.o., IČO: 23201894, se sídlem č.p. 243, Mnetěš 41301, e-mail: info@jasnosvit.cz, telefonní číslo: 774281095 („Správce“ nebo „My“) a jako správce osobních údajů, tímto dokumentem informuji především vás, naše zákazníky nakupující zboží, které nabízíme na našem e-shopu přístupném na webové adrese www.jasnosvit.cz („e-shop Jasnosvit“), o níže popsaném zpracování osobních údajů a zásadách ochrany Vašeho soukromí.

V případě, že budete potřebovat kteroukoliv část textu vysvětlit, poradit anebo projednat další zpracování Vašich osobních údajů, můžete se na nás kdykoliv obrátit na e-mailové adrese info@jasnosvit.cz.

__________________________________________________________________________

1. ROZSAH ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ÚČEL, PRÁVNÍ ZÁKLAD A DOBA ZPRACOVÁNÍ

1.1. Reakce na žádosti, dotazy, podněty 

Když nás kontaktujete s žádostí, dotazem nebo podnětem, můžete být požádáni o vyplnění určitých údajů o sobě nebo o Vaší společnosti. 

Těmito údaji mohou být zejména:

1. jméno a příjmení,
2. adresa,
3. obchodní firma,
4. sídlo společnosti,
5. identifikační číslo a daňové identifikační číslo,
6. telefonní číslo,
7. e-mailová adresa.

Údaje, které nám poskytujete, používáme k tomu, abychom Vás kontaktovali zpět a poskytli Vám informace, o které jste nás požádali. Poskytnutí osobních údajů pro účely odpovědi na Vámi vznesené žádosti jsou naším požadavkem, a jejich neposkytnutí může mít za následek neposkytnutí požadované odpovědi.

Právním základem tohoto zpracování je nejčastěji náš oprávněný zájem, který spočívá ve vypořádání Vaší žádosti, požadavku, podnětu. 

Doba zpracování: Pokud nenavážeme další spolupráci, Vaše osobní údaje budeme zpracovávat nejdéle 6 měsíců od naší poslední komunikace.

1.2. Uzavření smlouvy

Když si na e-shopu Jasnosvit zakoupíte zboží, potřebujeme pro uzavření a další plnění smlouvy Vaše osobní údaje. 

Těmito osobními údaji jsou:

1. jméno a příjmení,
2. adresa pro doručení,
3. telefonní číslo,
4. e-mailová adresa,
5. informace o objednaném zboží,
6. informace o volbě platební metody,
7. informace o platební kartě,
8. komunikace s vámi, včetně případných fotografií, které nám poskytnete (např. v případě vyřizování reklamací).

Poskytnutí osobních údajů pro účely plnění smlouvy jsou naším smluvním požadavkem, a jejich neposkytnutí může mít za následek neuzavření smlouvy.

V případě, že na e-shopu Jasnosvit nakoupíte, uložíme vámi zadané údaje (především jméno a příjmení, adresu pro doručení, telefonní číslo a e-mailovou adresu) pro použití při příštím nákupu, abyste je nemuseli znovu vyplňovat. Zároveň uložíme Vámi nakoupené produkty do seznamu „Oblíbené“, díky kterému najdete tyto produkty při příštím nákupu rychleji z jednoho místa na e-shopu Jasnosvit. Pokud budete chtít získat přístup k historii objednávek pod svým e-mailem, můžete si k němu nastavit heslo.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy s Vámi, plnění právních povinností, které se na nás vztahují (například zákon o účetnictví, zákon o archivnictví a evidenci nebo zákon o dani z přidané hodnoty) a ochrana našeho oprávněného zájmu, který spočívá především v doložení podstatných okolností našeho smluvního vztahu s Vámi. 

Doba zpracování: Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu, po kterou Vám budeme plnit vzájemnou smlouvu, nebo po dobu nezbytnou k plnění archivačních či jiných povinností podle platných právních předpisů, jako jsou například zákon o účetnictví, zákon o archivnictví a evidenci nebo zákon o dani z přidané hodnoty.

Po splnění smlouvy (uhrazení ceny a doručení zboží) Vaše osobní údaje dále zpracováváme z důvodu našich oprávněných zájmů, kterými je ochrana našich nároků, po nezbytnou dobu, nejdéle však po dobu 4 let.

1.3. Vytvoření zákaznického účtu

Pokud si na e-shopu Jasnosvit vytvoříte zákaznický účet, který je zabezpečen heslem, zpracováváme také ty osobní údaje, které nám o sobě prostřednictvím svého účtu poskytnete, včetně historie vašich nákupů na e-shopu Jasnosvit, a to za účelem správy zákaznického účtu, vytváření seznamu oblíbených položek pro další nákup, přizpůsobení obsahu webových stránek, aby byl váš nákup pohodlnější a rychlejší.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy s Vámi.

Doba zpracování: Osobní údaje týkající se Vašeho zákaznického účtu, včetně údajů v něm obsažených, budeme zpracovávat za účelem správy zákaznického účtu po celou dobu, co bude účet aktivní. Za účelem zasílání nabídek našeho zboží budeme tyto vaše osobní údaje zpracovávat do té doby, než si účet zrušíte nebo dokud zasílání našich nabídek neodmítnete. Pokud si zřídíte zákaznický účet (nebo se k němu přihlásíte přes Facebook) a neprovedete u nás žádný nákup, budeme údaje zpracovávat po dobu 6 měsíců od jeho zřízení. Údaje o Vašich nákupech uchováváme ve Vašem zákaznickém účtu po dobu 4 let a po uplynutí této doby je smažeme, kromě situace, kdy:

1. jste u nás za posledních 6 měsíců nakoupili; nebo
2. jste se za posledních 12 měsíců do Vašeho zákaznického účtu přihlásili; nebo
3. jestliže jste nám udělili souhlas se zpracováním osobních údajů.

1.4. Zasílání obchodních sdělení

Stanete-li se naším zákazníkem, jsme na základě oprávněného zájmu a výjimky dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti oprávněni Vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo využít k tomu, abychom Vám elektronickými prostředky (e-mail, SMS) zasílali obchodní sdělení, tj. abychom Vás informovali o zboží, které poskytujeme, pokud jste takové zasílání neodmítli.

Pokud nám k tomu udělíte souhlas můžeme pro vás připravit speciální nabídky dle kategorie zboží, které jste si u nás dříve zakoupili. V takovém případě Vám budeme na e-mail zasílat obchodní sdělení týkajících se našeho zboží a zboží našich partnerů, a to s přihlédnutím k Vašim nákupům, preferencím, či jinak uzpůsobené za účelem výběru zboží nejlépe odpovídajících Vašim potřebám. 

Odvolat souhlas, odmítnout nebo upravit zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv prostřednictvím nastavení komunikace v nastavení vašeho zákaznického účtu nebo zasláním zprávy na info@jasnosvit.cz. Odmítnout zasílání obchodních sdělení můžete také prostřednictvím odkazu, který je umístěn v každém našem obchodním sdělení.

Naše nabídky, informace o novinkách a slevách či jiná obchodní sdělení Vám můžeme zaslat/poskytnout také: 

1. poštou, pro tyto účely budeme zpracovávat Vaše jméno, příjmení a adresu.

Informujte nás, prosím, pokud od nás nechcete dostávat obchodní sdělení poštou.

Právním základem tohoto zpracování je Váš souhlas a náš oprávněný zájem, který spočívá především v podpoře prodeje našeho zboží našim zákazníkům. 

Doba zpracování: Osobní údaje pro účely zasílání obchodních sdělení na základě oprávněného zájmu (přímý marketing) budeme zpracovávat po dobu trvání našeho smluvního vztahu a dále po dobu maximálně 12 měsíců po jeho ukončení nebo dokud takové zpracování neodmítnete. 

Osobní údaje pro účely zasílání obchodních sdělení na základě Vašeho souhlasu budeme zpracovávat po dobu udělení souhlasu.

1.5. Dotazníky spokojenosti

Vyplníte-li nám dotazník spokojenosti, průzkum trhu, dotazník vztahující se k dostatečnosti sortimentu e-shopu Jasnosvit apod., budeme údaje Vámi uvedené v dotazníku/průzkumu zpracovávat za účelem zvyšování kvality našich služeb. Vyplněný dotazník spokojenosti po provedení nákupu přiřadíme k údajům o Vaší objednávce. Vyplnění dotazníků/průzkumů je zcela dobrovolné.

Právním základem tohoto zpracování je Váš souhlas plynoucí ze skutečnosti, že nám zpětnou vazbu dobrovolně poskytnete. 

Doba zpracování: Osobní údaje sdělené na základě Vašeho souhlasu budeme zpracovávat po dobu udělení souhlasu.

1.6. Provádění marketingových analýz a statistik

Udělíte-li nám k tomu na e-shopu Jasnosvit souhlas, budeme vámi poskytnuté osobní údaje, včetně Vaší nákupní historie, zpracovávat taktéž pro účely provádění marketingových analýz a statistik. Udělení tohoto souhlasu je zcela dobrovolné a Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat, přičemž odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.

Právním základem tohoto zpracování je Váš souhlas. 

Doba zpracování: Osobní údaje sdělené na základě Vašeho souhlasu budeme zpracovávat po dobu udělení souhlasu.

1.7. Přizpůsobení obsahu e-shopu

E-shop Jasnosvit využívá číslo Vašeho zákaznického účtu a nákupní historii pro zobrazení přizpůsobeného obsahu e-shopu Jasnosvit. Zobrazení přizpůsobeného obsahu spočívá pouze v tom, že Vám v jednotlivých kategoriích produktů na prvních místech zobrazíme Vaše oblíbené produkty tak, abychom Vám nákup usnadnili. Účelem zpracování je poskytnutí služby nákupu na co nejméně kliknutí. Vezměte prosím na vědomí, že služba zajištění nákupu na co nejméně kliků je nedílnou součástí e-shopu Jasnosvit. Účelem zobrazení individualizovaného obsahu není provádění marketingu, šíření reklamy ani motivace k nákupu konkrétních produktů. 

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy s Vámi.

Doba zpracování: Osobní údaje budou uchovány po dobu existence zákaznického účtu, v případě, že zákaznický účet nebyl vytvořen, tak po dobu 2 let od posledního nákupu.

2. KDO MÁ K VAŠIM OSOBNÍM ÚDAJŮM PŘÍSTUP

Vaše osobní údaje zpřístupňujeme pouze oprávněným zaměstnancům a spolupracujícím osobám nebo jednotlivým zpracovatelům osobních údajů smluvně sjednaným, případně dalším správcům, vždy však pouze v míře nezbytné pro naplnění jednotlivých účelů a na základě odpovídajícího právního titulu pro zpracování osobních údajů. Jedná se například o:

1. externí účetní, daňové a advokátní společnosti;
2. smluvně sjednané dopravce;
3. zpracovatelé, kteří nám poskytují serverové, webové, marketingové, cloudové nebo IT služby.

4. COOKIES A SOCIÁLNÍ SÍTĚ

Cookies jsou malé textové soubory obsahující krátké údaje, které mohou být při návštěvě webové stránky uloženy do zařízení uživatele. Na e-shopu JASNOSVIT používáme soubory cookie, které slouží k následujícím účelům:

1. zapamatování si přihlášeného uživatele;
2. uskutečňování přidávání do košíku a objednávání;
3. komfortní funkce webu;
4. anonymizované vyhodnocování pohybu uživatelů po webu;
5. zákaznický chat;
6. získávání dobrovolné zpětné vazby od uživatelů a
7. personalizace zobrazování reklam.

Veškeré osobní údaje jsou zpracovány zákonným a transparentním způsobem a jsou vyžadovány pouze přiměřené, relevantní a nezbytné údaje ve vztahu k účelu zpracování. Bližší informace jsou v aktuálním znění dostupné zde. 

4.1. Tlačítka sociálních sítí

Tlačítka sociálních sítí jsou na e-shopu Jasnosvit umístěna zejména pro možnost interakce se sociálními sítěmi, abychom e-shop Jasnosvit učinili zajímavější pro vás jako uživatele. Spojení s příslušnou sociální sítí nastane, pouze pokud aktivně kliknete na příslušné tlačítko. V tomto případě váš webový prohlížeč zahájí připojení k serverům příslušné sociální sítě.

5. VAŠE PRÁVA PLYNOUCÍ ZE ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ve vztahu k námi prováděnému zpracování vašich osobních údajů máte následující práva:

1. právo na přístup k osobním údajům;
2. právo na opravu;
3. právo na výmaz („právo být zapomenut“);
4. právo na omezení zpracování údajů;
5. právo vznést námitku proti zpracování; a
6. právo podat stížnost na zpracování osobních údajů.

Vaše práva jsou níže vysvětlena, abyste si dokázal/a udělat jasnější představu o jejich obsahu.

Všechna vaše práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete na e-mailové adrese info@jasnosvit.cz

Stížnost můžete podat u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

5.1. Právo na přístup 

Kdykoliv můžete požádat o naše potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud jsou, pak za jakými účely, v jakém rozsahu, komu jsou zpřístupněny, jak dlouho je budeme zpracovávat, zda máte právo na opravu, výmaz, omezení zpracování či vznést námitku, odkud jsme osobní údaje získali a zda dochází na základě zpracování vašich osobních údajů k automatickému rozhodování, včetně případného profilování. Také máte právo získat kopii vašich osobních údajů, přičemž první poskytnutí je bezplatné, za další poskytnutí pak můžeme požadovat přiměřenou úhradu administrativních nákladů.

5.2. Právo na opravu 

Kdykoliv nás můžete požádat o opravu či doplnění vašich osobních údajů, pokud by byly nepřesné či neúplné.

5.3. Právo na výmaz 

Vaše osobní údaje musíme vymazat, pokud (i) již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (ii) zpracování je protiprávní, (iii) vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, nebo (iv) nám to ukládá zákonná povinnost.

5.4. Právo na omezení zpracování 

Dokud nevyřešíme jakékoliv sporné otázky ohledně zpracování vašich osobních údajů, musíme omezit zpracování vašich osobních údajů tak, že tyto můžeme mít pouze uloženy a případně je můžeme použít z důvodu určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků.

5.5. Právo vznést námitku 

Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které zpracováváme pro účely přímého marketingu nebo z důvodu oprávněného zájmu. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudou již aše osobní údaje pro tyto účely zpracovávány.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

6.1. Účinnost, aktualizace

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1.4.2024.